[📢 REMISES EXPO] RDV en magasin, jusqu'au 30/09, jusqu'à -50% sur une sélection d'articles en exposition (voir conditions*)
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SAV CATASTROPHIQUE ! Si nous étions très satisfaisaits de l’accueil et des échanges avec la conseillère commerciale le 1er décembre 2025, pour l’achat d’une très belle table de salle à manger faite en Espagne à Alicante, c’est à la livraison le 30 janvier 2026, que tout s’est dégradé ! Un des deux pieds abîmés et, la rallonge, qui sur la moitié du plateau céramique avait un décalage des veinures : l’entreprise accepte le défaut du pied mais pas celui de la rallonge. La commerciale me dit transmettre notre requête au service SAV mais plus aucune nouvelle jusqu’au 10 juillet où nous sommes contactés par le transporteur pour le changement de pieds. Grosse déception, car un seul pied livré donc les deux pieds n’étant pas issus d’une même pièce de bois, ne sont pas tout à fait de la même couleur.... Message envoyé au magasin, transmis au service concerné mais aucun retour, aucun geste commercial ! Donc une table de 4 500€ ( réglée 3 900€ pdt le black Friday) avec deux pieds de couleur différente et une rallonge peu esthétique.
Réponse de l'établissement
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre note de 5 étoiles. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez nous a été positive. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Nathalie, responsable du magasin 4 PIEDS Angers
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